1. ¿Los repuestos son nuevos y originales?

Sí, todos nuestros repuestos son nuevos, originales y de calidad OEM, y también contamos con una variada gama de repuestos genéricos de fabricantes de alta calidad, compatibles con marcas de camiones como Hino, Isuzu, Mitsubishi, Mac, Freightliner International y más.

2. ¿Hacen entregas urgentes?

Sí. En zonas cercanas a nuestras sucursales, entregamos en plazos variables desde 2 horas en adelante. Para más detalles, consulta nuestras políticas de envío.

3. ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?

Claro. Puedes comprar en línea y recoger en tienda, o recibirlo a domicilio. Vos decidís cómo quieres recibirlo.

4. ¿Qué pasa si un producto está agotado en la tienda en línea?

Lamentamos que lo que buscas no esté disponible en este momento. Nuestros tiempos de reposición pueden variar según el origen de los productos, pero te aseguramos que estamos trabajando arduamente para restablecer el stock lo antes posible. Contáctanos por WhatsApp o por teléfono para mayor información. 

5. ¿Cómo compro en el sitio web?

Busca tu repuesto filtrando directamente en la caja del buscador, filtrando por categorías o por marca; añádelo al carrito, completa tus datos y selecciona el método de pago. Recuerda que para una mejor experiencia debes iniciar sesión ¡Listo! Recibís confirmación por correo.

6. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, Visa Cuotas, Visa Link y pago contra entrega.

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En ciudad capital: hasta 6 horas. En el interior del país: hasta 48 horas vía CAEX.

8. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Usamos Beetrack en ciudad y CAEX en el interior. Recibirás un enlace para seguimiento por correo.

9. ¿Tienen política de devoluciones?

Sí. Aplicamos nuestra Garantía Sin Drama. Puedes devolver el producto si está en perfecto estado y en su empaque original. 

10. ¿Hacen envíos internacionales?

No por ahora. Solo enviamos dentro de Guatemala. Para Honduras o Costa Rica, visita nuestros sitios locales.

11. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un costo fijo de Q20.00 a cualquier parte de Guatemala.

12. ¿Cómo contacto a servicio al cliente?

Puedes llamarnos al 2380-7800, escribirnos por WhatsApp al 4149-1296, o por Facebook Messenger.

13. ¿Tienen tiendas físicas?

Sí. Tenemos más de 30 puntos de venta en centro América, 13 sucursales en Guatemala, 6 en Costa Rica, 9 en Honduras y 3 en El Salvador. Consulta la sucursal Truck Depot más cercana en la sección Ubicaciones.

14. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos están cubiertos por la Garantía Sin Drama, para tu tranquilidad. Garantía sin drama significa que si algo en tu pedido no llegó como esperabas, o bien no era el repuesto adecuado puedes solicitar la devolución de este y el reintegro del correcto sin cargos adicionales. ¡Así es, sin dramas!

15. ¿Cómo me suscribo al boletín?

Ingresa a nuestro blog, llena el formulario con tu correo, ¡y listo! Recibirás novedades y promociones.

16. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí. Tienes hasta 30 minutos después de tu compra para solicitar cambios. Contáctanos de inmediato al PBX 2380-7800, o puedes escribirnos por WhatsApp al 4149-1296.

17. ¿Ofrecen asesoría antes de comprar?

Sí. Nuestro equipo te ayuda a elegir el repuesto correcto. Escríbenos y te asesoramos sin compromiso.