En Truck Depot, nos asociamos con Cargo Expreso como nuestra empresa de transporte autorizada para llevar a cabo envíos y entregas de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea. A continuación, detallamos nuestra política de entregas:
Costo de Envío: El costo de envío de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio o la dirección ingresada para la entrega. Queremos asegurarnos de que reciba sus repuestos de transporte pesado de manera conveniente y sin preocupaciones adicionales.
Verificación de Productos: Al recibir los productos, le recomendamos abrir y verificar que los repuestos recibidos estén de acuerdo con lo solicitado en su pedido y que se encuentren en buen estado. Esta verificación es esencial para garantizar su satisfacción con los productos recibidos.
Receptor del Paquete: Para recibir el paquete, cualquier persona mayor de 18 años puede hacerlo, siempre que muestre su documento de identificación y proporcione el número de envío asociado al pedido. Esto permite una entrega accesible y sin complicaciones.
Días Festivos: Si realiza compras en días festivos, tenga en cuenta que el día de entrega puede variar debido a posibles restricciones operativas. Nos esforzamos por mantenerlo informado sobre cualquier cambio en el tiempo de entrega durante estas ocasiones especiales.
Importancia de la Revisión: Antes de firmar el acuse de recibido, le pedimos que revise minuciosamente su producto. Esta revisión es crucial para asegurar que ha recibido los repuestos conforme y en perfecto estado. Su satisfacción es nuestra prioridad.
El tiempo de entrega de los productos puede verse afectado por diversos factores externos, como bloqueos en carreteras, accidentes y desastres naturales.
Estas situaciones imprevistas pueden ocasionar retrasos en la entrega de los repuestos. En nuestro compromiso de brindar un servicio eficiente, trabajamos estrechamente con nuestros proveedores de transporte para minimizar el impacto de estas eventualidades en la entrega de los productos.
Agradecemos su comprensión y paciencia en caso de que su pedido experimente algún retraso debido a estas circunstancias. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tiempo de entrega de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle y proporcionarle información actualizada.
COBERTURA:
Cargo Expreso es nuestro socio de confianza para las entregas, brindando cobertura en todos los departamentos y en la mayoría de los municipios del país. Sin embargo, si su dirección de entrega no cuenta con cobertura, ofrecemos dos opciones para recibir su pedido:
Recogida en Sucursal de Cargo Expreso: Puede optar por recoger el pedido en una de las sucursales de Cargo Expreso que disponga de servicio en su área. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la información necesaria para la recogida.
Recogida en la Oficina de Truck Depot: También puede elegir recoger su pedido directamente en nuestra oficina ubicada en Avenida Petapa 46-53 zona 12. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y los sábados de 8:00 a 12:00 horas.
Recogidas en tiendas físicas: Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas. Consulta horarios de operación y locaciones.
TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempo de Entrega para la Ciudad Capital y Aledaños: Los lugares ubicados en la ciudad capital y sus alrededores disfrutarán de un tiempo de entrega rápido, recibiendo sus repuestos en un plazo de 24 horas.
Tiempo de Entrega para Lugares Departamentales: Para los destinos ubicados en otros departamentos, el tiempo de entrega será de 2 días hábiles. Nos aseguramos de que sus repuestos sean entregados en un plazo razonable para su comodidad.
· Ciudad capital y aledaños 24 horas
· Cabeceras departamentales 2 días hábiles
· Municipios donde Cargo Expreso no tienen entregas frecuentes el tiempo de entrega puede variar entre 3 a 4 días hábiles.
Variaciones en Tiempo de Entrega: En aquellos destinos donde Cargo Expreso no cuenta con entregas frecuentes, el tiempo de entrega puede variar. Nuestro objetivo es mantenerlo informado sobre cualquier posible retraso para que pueda planificar de manera adecuada.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío es de Q20.00 a toda Guatemala.
Retiro en Tienda: Deberá presentar número de factura y documento de identidad, si envía otra persona indicar nombre completo, documento de identidad y teléfono.
Productos Entregados a Nivel Nacional: Es requisito proporcionar la dirección exacta de entrega. Si es incorrecta, inexacta, ilocalizable o desactualizada, Ultra Repuestos no se hará responsable por la entrega del producto en su domicilio, por lo que el cliente deberá retirar en cualquier sucursal.
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio de entrega para Zonas de «alto riesgo» o que puedan constituir un riesgo para nuestro personal. Estos sitios de entrega son excluidos a criterio de la empresa (tanto para entrega gratuita como pagada).
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